Zielgruppe

Beamte und Beschäftigte aller Laufbahngruppen

Seminarbeschreibung

Die Teilnehmenden erkennen die Konfliktsprache und erweitern ihre Kenntnisse zu
diplomatischen Formulierungen. Sie vertiefen ihr Sprachgefühl und können dadurch
konfliktreiche Schreiben beantworten. Dabei verabschieden sie sich von verstaubten
Formulierungen und formulieren klar, präzise und verständlich.

Inhaltliche Schwerpunkte:
- Was ist eine Beschwerde? Was erwarten der Bürger/die Bürgerin?
- Der diplomatische Textbeginn
- BürgerInnen und deren Anliegen verstehen
- Sprachlogik der Argumentation
- Entschuldigungen formulieren
- Schlussformulierungen

Methoden: Vortrag, Diskussion, Formulierungsübungen

Da die Arbeit mit Texten aus der eigenen Praxis geplant ist, werden die Teilnehmenden gebeten, anonymisierte Briefbeispiele mitzubringen.

Hinweis auf ein ergänzendes Seminar: "Fallstricke und Stolpersteine im schriftlichen Sprachgebrauch" - Anmeldenummer 6213