Zielgruppe

Beamte aller Laufbahngruppen und vergleichbare Beschäftigte ohne Führungsaufgabe

Seminarbeschreibung

Am Arbeitsplatz treffen vielfältige Persönlichkeiten aufeinander und nicht immer ergänzen sie sich. Wie können schwierige Situationen, Unmut und Konflikte vermieden und eine motivierende Arbeitsatmosphäre (wieder) hergestellt werden?

Im Seminar erfahren die Teilnehmenden wie sie Sicherheit im Umgang mit Menschen und Situationen erlangen, die großen Einfluss auf den Arbeitsalltag haben. Die Teilnehmenden reflektieren ihre Wahrnehmungen und die Wirkung eigener Handlungen, erlernen konkrete Reaktionsmöglichkeiten auf Gespräche und Verhaltensweisen von herausfordernden Persönlichkeiten und erfahren mehr zu den Hintergründen. Sie erkennen neue Aktionsmöglichkeiten und wissen, welche Verhaltensstrategien sie künftig in schwierigen Situationen anwenden können und welche Haltung ihnen hilft, sich positiv abzugrenzen und Eskalationsrisiken zu minimieren.

Inhaltliche Schwerpunkte:
- Deeskalative Kommunikation
- Hintergrund und Wirkrichtung verschiedener Persönlichkeiten
- Eigene Haltung während Interaktionen und Gesprächen
- Souveräne Abgrenzung
- "Tools" und konkrete Gesprächsführung
- Macht versus Souveränität