Zielgruppe

alle

Seminarbeschreibung

Mit Konflikten im beruflichen Alltag umzugehen, stellt für die meisten Menschen eine echte Herausforderung dar. Wenn es dann noch zu Gefühlsausbrüchen kommt - bei Ihnen oder Ihrem Gesprächspartner - gerät die Situation schnell außer Kontrolle. In diesem Workshop erfahren Sie, wie Sie in Konfliktsituationen mit den eigenen Emotionen und denen anderer Beteiligter souverän umgehen. So vermeiden Sie unnötige Eskalationen und bleiben handlungsfähig.

Inhaltliche Schwerpunkte
- Emotionen und ihr Ausdruck im Alltag
- Zwischenmenschliche Konflikte verstehen
- Wie beeinflusst die eigene Gefühlslage die Situation?
- Welche Konfliktstrategien wenden Sie derzeit an?
- Situationsanalyse von emotionalen Konfliktsituationen im Arbeitsalltag
- Emotionen interpretieren und richtig handeln
- Eigene Reizthemen identifizieren und Strategien zum Umgang entwickeln
- Emotionalen Konflikten im Team und mit Vorgesetzten souverän begegnen
- Erarbeiten und Trainieren von Handlungsalternativen zu herausfordernden Situationen im Arbeitsalltag