Zielgruppe

Beamte aller Laufbahngruppen und vergleichbare Beschäftigte mit Bürgerkontakt

Voraussetzungen

Ein internetfähiges Endgerät mit Lautsprecher

Seminarbeschreibung

Heute stehen zwei Termine mit jeweils ziemlich aufgebrachten Bürgern an. Schlüpfen Sie in die Rolle einer Angestellten des öffentlichen Dienstes. Aber Achtung: Die Sache könnte brenzlig werden. Schaffen Sie es, die Situation erfolgreich zu deeskalieren? Können Sie womöglich eine zufriedenstellende Lösung herbeiführen? (Quelle: https://wtt-campusone.com)

Nach Abschluss des Seminars erhalten Sie ein digitales Teilnahmezertifikat, welches alle erlernten Seminarinhalte abbildet.

Hinweis: Sie erhalten nach der Anmeldung die Zugangsdaten und haben anschließend in einem Zeitfenster von insgesamt vier Wochen die Möglichkeit, zeit- und standortunabhängig das Seminar zu absolvieren. Für das E-Learning sollten Sie eine Bearbeitungszeit von 30 Minuten einplanen.