Zielgruppe

Führungskräfte und Führungsnachwuchskräfte des höheren und gehobenen Dienstes

Seminarbeschreibung

Am Arbeitsplatz treffen unterschiedlichste Persönlichkeiten aufeinander, die nicht immer harmonieren. Wie lassen sich schwierige Situationen, Unmut und Konflikte vermeiden, um eine motivierende Arbeitsatmosphäre zu schaffen oder wiederherzustellen?

In diesem Seminar lernen Sie, als Führungskraft sicher mit herausfordernden Menschen und Situationen umzugehen, die den Arbeitsalltag stark beeinflussen können. Sie reflektieren Ihre Wahrnehmungen und die Wirkung Ihrer Handlungen, erhalten Einblicke in die Hintergründe verschiedener Verhaltensweisen und lernen konkrete Reaktionsmöglichkeiten kennen.

Ziel ist es, neue Aktionsmöglichkeiten zu erkennen, Verhaltensstrategien für schwierige Situationen zu entwickeln und durch eine klare Haltung Eskalationsrisiken zu minimieren.

Inhaltliche Schwerpunkte:
- Deeskalative Kommunikation
- Hintergründe und Wirkungsweisen verschiedener Persönlichkeiten
- Reflexion der eigenen Haltung in Interaktionen und Gesprächen
- Souveräne Abgrenzung
- Tools und konkrete Gesprächsführung